良峰空調堅持以最好的服務安每一個愛用者的心!不僅要求嚴謹完善的冷氣製造流程,針對售後服務,更力求以客為尊的精神,徹底落實在每一個細節。近年來持續投入人力、物力,從冷氣機安裝前的專業諮詢規劃到安裝後的維護、養護與冷氣保養等服務品質的提升,配合新宇科技服務公司的專業服務,並運用便捷的的網路科技,總公司、工廠、營業所與全台服務站等據點形成一個緊密連絡服務網。
項目 時間 方式 內容
服務受理 周一至周五AM9:00~PM5:30 網路報修 線上診斷與叫修
電話報修

客服專線:(02)2267-4226

維修服務 星期一~星期五(固定假日除外) 一般服務

AM 09:00~ PM 18:00

星期六 機動服務 依所受理服務案件及預約案件,機動出勤
固定假日/例假日/下班後 預約服務 按預約時間前往維修服務
維修進度查詢
365天/24H 網路查詢 維修進度查詢
保固內容 1.免費保證制度:提供免費修理及零件更換,以保證書內容為憑
2.請依使用說明書使用冷氣機
特別保證內容 本產品自購買日起,在正常使用情況下,各機種保固說明如下:

1.保證範圍:自購買日起因產品製造上之原因所發生的故障,提供免費服務保證。

2.保證期間:
(1)家庭用戶:【全機3年保固】之免費服務。自2017/04/01日起,於購買日2個月內,經上網或郵寄登錄保證卡作業完成者,即可享【全機3年保固、變頻室外機主機板7年保固、變頻壓縮機10年保固】之免費服務。
(2)非家庭用戶:係用於營業場所、工廠、公共場所或政府機關等。僅適用【全機1年保固、壓縮機3年保固】之免費服務。

3.上述2.(1)與2.(2)之保證範圍限於同一時間安裝之同一系列室內機與室外機。

4.保固限台灣本島,離島地區限透過良峰授權經銷商購買之冷氣產品,方有上述保固優惠之適用。

5.偏遠山區服務不論是否超過保證期間均酌收服務費。

6.本保證書如有記載不實、空白、毁損、遺失、塗改至字跡無法辨識或經銷商未確認者,以製造年份元月一日起計算保證期間。

7.遙控器不分家庭家戶、非家庭用戶,皆為【1年保固】;遙控器附贈之乾電池不列入保固範圍。

★ 注意事項:
1.零件供應年限:自出貨日逾三年者,如故障而本公司尚有零件,則竭誠服務,如零件已無庫存則歉難服務。
2.冷氣機安裝時如未考量日後服務空間與安全性,致無法維修,需另雇工拆裝之費用,由使用者支付。
3.因安裝問題所引起的故障 ( 如冷媒配管、配電等 ) ,由施工廠商負責處理。
4.如經本公司服務人員判定非屬產品故障或要求操作使用說明等,將收取基本檢修服務費300元以上。
5.使用前請詳閱使用說明書。若未依使用說明書操作使用導致產品故障或造成重大事故,恕不予保證。